SUPPORTO TECNICO E CONTATTI
Il nostro team di supporto infrastrutturale è disponibile per gestire richieste operative, integrazioni API e questioni di sicurezza relative all'ambiente Scatto Finmaxis.
Canali di comunicazione ufficiali
Forniamo supporto tecnico dedicato dal lunedì al venerdì (orari operativi CET). Le principali aree operative gestite dalla nostra infrastruttura di supporto includono:
- Verifica dell'identità (KYC), attivazione dell'account e configurazione del profilo di rischio
- Risoluzione dei problemi della piattaforma tecnica, connettività della dashboard e gestione delle chiavi di sessione
- Stato dell'allocazione del capitale, instradamento degli exchange e monitoraggio della liquidazione delle transazioni
- Dettagli della logica di esecuzione algoritmica, impostazioni di sicurezza API e parametri di draw-down
- Segnalazioni di bug nella telemetria di sistema, feedback operativo e richieste di ottimizzazione della piattaforma
- Richieste generali su conformità e politiche di sicurezza
Invia una richiesta tramite il modulo di contatto sottostante per aprire un ticket. Gli ingegneri di supporto rispondono alle richieste tecniche entro 24 ore lavorative.
